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呼叫中心
中互通信与中国电信、中国联通、中国移动国内三大主要电信运营商建立资深战略合作关系，开发了适合中小型企业的集成化、智能化呼叫中心平台。
Enterprise400
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全场景、全渠道的客户联络，客户在哪里，服务和营销就做到哪里；让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通！
专为联络中心设计的AI与大数据技术产品，提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务，既服务天润融通系列产品，也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
02
联络中心根本目的是连接企业和客户，通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
03
平台、网络、通信的一体化服务，结合AI的数据分析及销售辅助，让营销更加精准、有效、高效！
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呼入(Inbound)
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以接听为主的呼入（Inbound）联络广泛应用在售前售中咨询、售后服务等领域，涉及到的功能点包含来电的智能路由、语音导航、来电弹屏、排队策略、主叫记忆等多项功能，其各项性能直接影响到企业服务效率和客户满意度。
全场景
按照客户的等级；
按照不同时段及某固定时段；
按照来电客户的地区规则；
按照来电主叫号码；
按照来电被叫号码；
语音导航IVR
语音导航配置采用可视化；
可创建多条IVR语音导航；
支持14种节点类型；
流程缩略图可快速定位查看；
分配规则
轮选、顺序、空闲时长多种分配；
支持呼入，外呼主叫记忆；
可结合IVR，自定义溢出机制；
预约回呼、保留排队位置；
来电弹屏
支持多达12种自定义字段类型；
工单记录、回访记录、联系历史；
支持浏览器“桌面通知”；
“来电页签”自动保存记录数据；
呼出(Outbound)
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以呼出（Outbound）为主的业务场景广泛出现在为企业创造业绩营销、电话营销部门，也包含电话调研、回访等场景。在市场竞争日益激烈的今天，主动联系客户需要可靠的工具保证企业外呼效率和接通率。
预览式外呼
通过彩铃识别被叫状态；
可进行本地或指定地区外显；
通话内容可监管可质检；
多线路灾备，保障业务运行；
预测式外呼
号码状态、归属地大数据分析：
集群高可用，支持100个任务；
无需投资，马上测试；
单座席成本低于一线厂商60%；
外呼任务管理
号码批量导入；
外呼清单自定义；
智能分配与再分配；
实时统计执行率、接通率等信息；
号码自动停用
多种停用规则灵活配置
地区维度统计数据
监控告警，一触即发
增强广告效果
来电不漏接、客户不流失
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